Foire aux questions

Oui, vous pouvez acheter un chèque-cadeau en ligne ou en vous rendant à la billetterie. Vous pouvez l’acheter pour vous-même ou pour l’offrir à quelqu’un d’autre.

Pour acheter en ligne, il vous suffit de saisir la valeur de votre chèque-cadeau, la date à laquelle vous souhaitez qu’il soit envoyé, le nom et l’adresse courriel du destinataire, ainsi que le nom de l’expéditeur. Le courriel contenant le chèque-cadeau comprendra un code spécial que vous pourrez utiliser en ligne ou à notre billetterie. Le chèque-cadeau n’a pas de date d’expiration.

N’hésitez pas à nous appeler au (902) 888-2500 si vous avez besoin d’aide.

Si vous utilisez un ordinateur de bureau, un ordinateur portable ou une tablette, vous pouvez vous connecter en cliquant sur le bouton « Mon compte » en haut à droite de notre site web.

Si vous utilisez un téléphone portable, vous pouvez vous connecter en cliquant sur l’icône de menu en haut de notre site web, en cherchant la section « ACHETER EN LIGNE » dans la liste de menu, et en cliquant sur « Mon compte ».

Vous n’arrivez pas à vous connecter à votre compte ? Essayez de réinitialiser votre mot de passe via le portail « mot de passe oublié » ou contactez-nous à l’adresse [email protected] afin que nous puissions confirmer l’adresse électronique associée à votre compte et vous aider à réinitialiser votre mot de passe.

Si vous disposez d’un crédit théâtre, vous pouvez l’utiliser pour acheter des billets ou des chèques-cadeaux en ligne. Au cours de la procédure de paiement (sous la case qui vous permet d’appliquer un code de chèque-cadeau à votre achat), vous verrez le montant du crédit théâtre sur votre compte et vous pourrez cocher une case pour appliquer le crédit à votre achat. C’est aussi simple que cela !

N’hésitez pas à nous contacter au (902) 888-2500 si vous avez besoin d’aide.

Le Théâtre Harbourfront vous contactera par courriel (ou par téléphone si aucun courriel n’est associé à votre compte) pour vous informer de l’annulation de l’événement et de vos options de remboursement.

Vous avez trois options pour le remboursement de vos billets : Vous pouvez obtenir un crédit théâtre, un remboursement selon le mode de paiement original, ou faire don d’une partie ou de la totalité de la valeur de vos billets en échange d’un reçu fiscal pour activités de bienfaisance (veuillez noter que les reçus fiscaux peuvent être émis pour les dons de 20 $ et plus).

Si vous ne trouvez pas de courriel d’annulation dans votre boîte de réception, veuillez nous contacter au (902) 888-2500 ou à l’adresse [email protected] pour organiser votre remboursement.

Le Théâtre Harbourfront communiquera avec vous par courriel pour vous informer que l’événement a été reporté et pour vous indiquer la nouvelle date. Vos billets originaux seront honorés et valides pour la nouvelle date de l’événement.

Si vous n’avez pas reçu le(s) message(s) électronique(s) vous informant des modifications apportées à un événement pour lequel vous détenez des billets, veuillez nous contacter au (902) 888-2500 ou à l’adresse [email protected] afin que nous puissions nous assurer que vos coordonnées sont correctes et que vous ne manquerez pas de futures notifications concernant vos billets.

Oui, nous le ferons ! Un mois avant la date de la représentation, nous vous enverrons un courriel de rappel concernant vos billets, la date et l’heure du spectacle, ainsi que tout autre détail dont vous pourriez avoir besoin pour assister au spectacle. Nous vous enverrons également un rappel standard un jour avant la date du spectacle.

Si vous ne pouvez pas assister à la nouvelle date ou si votre spectacle a été annulé, vous avez le choix entre trois options pour retourner vos billets :

Recevoir un crédit de théâtre à concurrence de la valeur de vos billets. Celui-ci pourra être utilisé pour des événements futurs au Théâtre Harbourfront. Vous continuez ainsi de soutenir le théâtre, ce qui nous aide grandement en tant qu’organisme artistique caritatif et sans but lucratif. Nous vous remercions de considérer cette option.

Remboursement de la valeur de vos billets selon le mode de paiement original. Vous pouvez également choisir de faire don d’une partie de la valeur de vos billets et de recevoir un remboursement pour la valeur restante.

Faire don d’une partie ou de la totalité de la valeur de vos billets. Des reçus fiscaux sont délivrés pour les dons de 20 $ ou plus. Le fait que vous envisagiez cette option revêt une grande importance pour nous, et votre don de billets nous aidera énormément en tant qu’organisation artistique caritative et sans but lucratif.

Le fait d’accepter un crédit de théâtre ou de faire don d’un montant quelconque de vos billets au lieu de demander un remboursement complet est toujours une aide précieuse pour nous soutenir et nous permettre de fonctionner à l’avenir. Pour les organisations caritatives à but non lucratif comme la nôtre, chaque dollar fait une grande différence ! Nous ne pouvons pas continuer à fonctionner sans l’aide de personnes généreuses comme vous.

Remboursements sous forme de crédit théâtre : vous recevrez le crédit sur votre compte lorsque la billetterie aura saisi l’annulation de vos billets dans notre système informatique. Toute personne peut obtenir un crédit théâtre pour la valeur totale de ses billets (moins les frais de service), quelle que soit la méthode de paiement utilisée pour l’achat.

Remboursements par débit/en espèces : Nous rembourserons les achats effectués par carte de débit ou en espèces soit par chèque, soit en espèces en raison des exigences de notre système de billetterie. Nous vous demandons cordialement de nous contacter directement pour confirmer votre méthode de remboursement.

Remboursement par carte de crédit : Nous pouvons créditer la carte de crédit utilisée pour acheter vos billets. Remarque : il peut s’écouler quelques jours avant que le remboursement n’apparaisse sur le relevé de votre carte de crédit.

Si vous n’avez plus la carte de crédit utilisée pour acheter vos billets, veuillez nous contacter directement pour confirmer si vous souhaitez que le remboursement soit effectué sur une nouvelle carte par téléphone, ou si vous préférez venir en personne pour fournir les informations relatives à votre carte. Contactez la billetterie au (902) 888-2500.

Vous êtes extraordinaires ! OUI, merci beaucoup de votre question. Votre don est d’une grande aide pour nous soutenir et nous permettre de fonctionner à l’avenir. Les arts font une différence, et vous aussi ! Vous pouvez faire un don de n’importe quel montant sur le site suivant : www.harbourfronttheatre.com/faire-un-don/?lang=fr.